Política de Devoluciones

Derecho de retracto

Tienes 5 días hábiles desde la fecha de recepción para devolver el producto sin necesidad de explicar motivos, según la Ley 1480 de 2011.

Condiciones para devolución

• El empaque debe estar sellado e intacto
• Debes conservar la guía de envío original
• El producto no debe haber sido abierto ni consumido

Proceso

1. Escríbenos a lextiendavirtual@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo
2. Te enviamos instrucciones de devolución
3. Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso en 5 días hábiles

Reembolso

En ventas contra entrega (COD), el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o diferente al pedido, tienes 48 horas desde la recepción para reportarlo con fotos. Lo resolvemos sin costo para ti.